10月30日下午，清远市社区康园中心消防安全暨业务能力提升培训班现场教学活动在横荷街社区康园中心开展。本次培训由清远市残联举办，清远市所有康园中心负责人参与。作为本次培训的重要实践环节，中心接待全市各社区康园中心负责人100人，通过PPT服务展示、文书规范教学、经验互动交流三大环节，呈现规范化运营模式与特色服务成果，为全市康园中心高质量发展提供“横荷样板”。
硬件筑基+政策激励，打造服务新高地
活动伊始，横荷街社区康园中心负责人甘社工以“规范化运营与人性化服务”为主题展开PPT汇报。他详细介绍了中心核心概况：自2022年8月由清远市北斗星社会工作服务中心承接运营以来，依托109平方米功能空间，科学划分生活自理训练区、职业康复训练区、心理咨询室等9大功能模块，形成“康复-培训-娱乐”一体化服务场景。
“我们通过‘补贴激励+岗位赋能’双轨机制提升学员参与度。”甘社工介绍，学员每日出勤可享10元餐补与5元交通补贴，月满勤额外获得100元全勤奖，同时设立“班组长”岗位并发放每月50元岗位补贴，有效激发了学员主动性。
以档案为镜，照见服务细节
在文书整理规范学习环节，培训班参训人员分组参观了中心的服务档案管理区。甘社工团队现场演示了《会员档案服务手册》的标准化填写流程，包括初次评估表、康复计划、成效报告等核心文书。“每一份记录都要体现‘服务有依据、过程可追溯、成效可量化’。”甘社工以一份学员职业技能培训档案为例，展示如何通过图文结合的方式记录学员从“握笔训练”到“手工制品完成”的全过程，其规范化程度获得参训人员的一致认可。
现场特别设置“文书纠错”互动环节，参训人员针对日常工作中遇到的记录不规范、信息不完整等问题展开讨论，甘社工团队逐一解答并提供修订建议，将上午“社区康复服务规范化流程”理论课程与实操紧密结合。
聚焦痛点难点，共探发展路径
在经验交流环节上，甘社工针对“如何平衡康复训练与安全管理”的提问，他介绍通过每日安全巡查与学员应急能力评估机制，在保障学员参与消防体验的同时筑牢安全防线。
来自英德市、佛冈县的康园中心负责人分别就“会员归属感低”、“家属沟通技巧”等问题展开互动，现场形成《康园中心运营痛点解决方案集锦》，参训人员李老师感慨：“横荷街中心的‘小而精’模式非常值得借鉴，尤其是补贴政策与人文关怀的结合，为我们破解‘学员出勤率低’难题提供了新思路。”
本次现场教学活动通过“理论-实操-互动”三维模式，展现了横荷街社区康园中心在规范化服务、精细化管理上的探索成果。作为清远市社区康复服务体系的实践窗口，中心将持续发挥示范作用，以“硬件标准化、服务流程化、管理人性化”为目标，为推动全市康园中心高质量发展贡献“横荷经验”。
